Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ("Syarat") ini mengatur penggunaan situs wazzpay.com, platform aplikasi WazzPay (termasuk ipl.wazzpay.com), dan seluruh layanan terkait yang disediakan oleh PT WazzPay Mojan Nusantara ("WazzPay", "kami").

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan WazzPay, Anda ("Pengguna", "Anda") setuju terikat oleh Syarat ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda mewakili organisasi/komunitas, Anda menyatakan berwenang mewakili entitas tersebut.

Dalam Syarat ini:

• "Platform" berarti situs web, dashboard, portal warga, dan sistem WazzPay.
• "Pengelola" berarti pengurus RT/RW, manajemen perumahan, pengelola kos, atau perwakilan komunitas yang menggunakan WazzPay.
• "Anggota/Warga" berarti penghuni, warga, atau anggota komunitas yang menerima tagihan melalui WazzPay.
• "Layanan" meliputi manajemen tagihan, WhatsApp Billing, pembayaran QRIS/Virtual Account, laporan keuangan, dan layanan PPOB.
• "Konten Pengguna" berarti data, tagihan, daftar warga, dan materi yang Anda unggah ke Platform.

WazzPay menyediakan platform software-as-a-service (SaaS) untuk digitalisasi tagihan dan pembayaran komunitas. WazzPay bukan bank, lembaga keuangan, atau penyedia jasa pembayaran berlisensi penuh — kami bekerja sama dengan mitra payment gateway dan penyedia PPOB yang berizin.

Kami berhak menambah, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan fitur layanan dengan pemberitahuan wajar melalui situs atau email.

Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat registrasi. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.

Anda wajib menjaga kerahasiaan kredensial login dan segera memberitahu kami jika terjadi penggunaan tidak sah.

WazzPay berhak menolak, menangguhkan, atau menutup akun yang melanggar Syarat, terindikasi fraud, atau digunakan untuk aktivitas ilegal.

Anda setuju untuk:

• Menggunakan Platform hanya untuk tujuan lawful dan sesuai peraturan Indonesia.
• Memastikan persetujuan warga/anggota sebelum mengunggah data pribadi mereka.
• Tidak menyalahgunakan layanan untuk penipuan, pencucian uang, atau aktivitas terlarang.
• Tidak mengganggu, merusak, atau mencoba akses tidak sah ke sistem WazzPay.
• Tidak meniru identitas pihak lain atau memberikan informasi palsu.
• Mematuhi ketentuan mitra pembayaran dan operator PPOB yang berlaku.

Biaya langganan, biaya transaksi (MDR, biaya VA, dll.), dan skema harga ditampilkan di Platform atau perjanjian terpisah. WazzPay berhak mengubah tarif dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelum berlaku, kecuali diatur lain oleh peraturan perundang-undangan.

Pembayaran yang telah dilakukan untuk periode langganan umumnya tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali diatur lain dalam kebijakan refund tertulis atau diwajibkan hukum.

Pengguna bertanggung jawab atas kewajiban perpajakan yang timbul dari penggunaan layanan.

Transaksi PPOB (pulsa, paket data, top up game, e-money, token PLN, dan produk digital lainnya) diproses melalui mitra penyedia PPOB. WazzPay tidak menjamin ketersediaan produk, harga, atau kecepatan proses setiap saat.

• WazzPay tidak bertanggung jawab atas kesalahan input nomor tujuan, ID pelanggan, atau ID game oleh Pengguna.
• Transaksi PPOB yang sudah sukses diproses mitra umumnya tidak dapat dibatalkan atau di-refund.
• Keterlambatan atau kegagalan akibat gangguan operator, bank, PLN, atau force majeure bukan tanggung jawab WazzPay.

Anda mempertahankan kepemilikan atas Konten Pengguna. Anda memberikan WazzPay lisensi terbatas untuk memproses, menyimpan, dan menampilkan Konten Pengguna semata-mata untuk menyediakan Layanan.

Anda menjamin bahwa Konten Pengguna tidak melanggar hukum, hak pihak ketiga, atau Kebijakan Privasi. Anda bertanggung jawab penuh atas keakuratan data tagihan dan laporan keuangan komunitas Anda.

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Platform, merek WazzPay, desain, kode, dan dokumentasi dimiliki oleh WazzPay atau pemberi lisensinya. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau melakukan reverse engineering tanpa izin tertulis.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Sejauh diizinkan hukum, WazzPay menolak semua jaminan tersurat maupun tersirat, termasuk kelayakan untuk tujuan tertentu, tidak adanya pelanggaran, dan akurasi data.

WazzPay tidak menjamin layanan bebas gangguan, bebas error, atau bahwa hasil penggunaan akan memenuhi harapan Pengguna. WazzPay bukan pihak dalam sengketa internal komunitas mengenai iuran, IPL, atau pengelolaan keuangan.

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, WazzPay, direksi, karyawan, dan mitra tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan, data, goodwill, atau reputasi.

Total tanggung jawab WazzPay atas klaim terkait Layanan dalam 12 (dua belas) bulan terakhir dibatasi pada jumlah biaya langganan yang Anda bayarkan kepada WazzPay dalam periode tersebut, atau Rp 1.000.000 (satu juta rupiah), mana yang lebih tinggi — kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang tidak dapat dibatasi.

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan WazzPay dari klaim, kerugian, denda, dan biaya (termasuk biaya hukum wajar) yang timbul akibat: (a) pelanggaran Syarat oleh Anda; (b) Konten Pengguna; (c) sengketa dengan warga/anggota komunitas; (d) pelanggaran hukum atau hak pihak ketiga.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan menutup akun melalui dashboard atau menghubungi support.

WazzPay dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda segera jika terjadi pelanggaran Syarat, risiko keamanan, atau permintaan otoritas berwenang. Setelah penghentian, kewajiban yang secara wajar harus tetap berlaku (pembayaran, kerahasiaan, batasan tanggung jawab) tetap mengikat.

WazzPay tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan karena kejadian di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, gangguan internet/infrastruktur, kebijakan pemerintah, serangan siber masif, atau gangguan layanan pihak ketiga (bank, operator, WhatsApp/Meta).

Syarat ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam 30 (tiga puluh) hari. Jika tidak tercapai, sengketa diserahkan ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan (domisili hukum tetap WazzPay), kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.

WazzPay dapat memperbarui Syarat ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui situs atau email minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai penerimaan Syarat yang diperbarui.

Pertanyaan mengenai Syarat ini dapat diarahkan ke halo@wazzpay.com atau WhatsApp +62 877-6514-2773.