Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT WazzPay Mojan Nusantara ("WazzPay", "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan situs wazzpay.com, platform aplikasi WazzPay (termasuk ipl.wazzpay.com), layanan manajemen tagihan komunitas, pembayaran digital, dan layanan PPOB.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan WazzPay, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon hentikan penggunaan layanan kami.

Kami dapat mengumpulkan kategori data berikut:

• Data identitas: nama lengkap, nama organisasi/komunitas, jabatan (pengurus, bendahara, warga/penghuni).
• Data kontak: alamat email, nomor telepon/WhatsApp, alamat unit/blok/rumah.
• Data akun: username, riwayat login, preferensi pengaturan, dan log aktivitas di platform.
• Data transaksi: tagihan, pembayaran, metode bayar (QRIS, Virtual Account, transfer), riwayat PPOB (pulsa, paket data, token PLN, top up game/e-money), bukti transaksi, dan status pembayaran.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, cookie, log server, dan data analitik penggunaan situs.
• Data yang Anda kirimkan: pesan via formulir kontak, demo, WhatsApp, atau tiket dukungan.

Data pribadi digunakan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan WazzPay.
• Memproses tagihan komunitas, notifikasi WhatsApp, pembayaran, dan layanan PPOB.
• Verifikasi identitas pengguna, pencegahan fraud, dan keamanan platform.
• Memberikan dukungan pelanggan dan merespons pertanyaan Anda.
• Mengirim informasi layanan, pembaruan produk, atau komunikasi operasional yang relevan.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.
• Analisis statistik agregat (non-identifiable) untuk peningkatan layanan.

Pemrosesan data pribadi dilakukan berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksananya, termasuk:

• Persetujuan (consent) Anda saat mendaftar atau menggunakan layanan.
• Pelaksanaan perjanjian layanan antara Anda dan WazzPay.
• Pemenuhan kewajiban hukum.
• Kepentingan sah WazzPay dalam mengamankan dan mengoperasikan platform, dengan tetap menghormati hak Anda.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak ketiga tepercaya hanya untuk keperluan operasional layanan, antara lain:

• Penyedia payment gateway, bank, dan switcher pembayaran (QRIS, Virtual Account, transfer).
• Penyedia layanan PPOB dan operator telekomunikasi/PLN.
• Penyedia infrastruktur cloud, hosting, dan keamanan data.
• Penyedia layanan WhatsApp Business API atau komunikasi pesan.
• Penyedia analitik dan monitoring (data agregat/di-anonimkan sejauh memungkinkan).
• Otoritas pemerintah atau regulator apabila diwajibkan oleh hukum.

Setiap pihak ketiga wajib menjaga kerahasiaan data sesuai perjanjian dan peraturan yang berlaku.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi, termasuk enkripsi transmisi (HTTPS/TLS), kontrol akses, pemisahan lingkungan produksi, dan audit keamanan berkala.

Meskipun kami berupaya maksimal, tidak ada sistem yang 100% aman. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan segera memberitahu kami jika terjadi akses tidak sah.

Data disimpan selama akun aktif dan selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan, penyelesaian sengketa, kepatuhan hukum, atau audit keuangan komunitas.

Data dapat dihapus atau dianonimkan setelah masa retensi berakhir, kecuali penyimpanan lebih lama diwajibkan oleh hukum.

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mengetahui dan mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki data yang tidak akurat.
• Menarik persetujuan pemrosesan (dengan konsekuensi terbatas pada layanan).
• Meminta penghapusan data dalam kondisi yang diatur undang-undang.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Permintaan hak data dapat diajukan melalui halo@wazzpay.com atau WhatsApp resmi WazzPay. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan hukum.

Situs kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk fungsi dasar (session, preferensi), analitik, dan peningkatan pengalaman pengguna.

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa fitur situs atau platform mungkin tidak berfungsi optimal.

Layanan WazzPay ditujukan untuk pengelola komunitas dan warga dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua/wali. Jika Anda mengetahui hal tersebut, hubungi kami untuk penghapusan.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui situs web atau email. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman akan disesuaikan. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang diperbarui.

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi, hubungi Petugas/Pemilik Data Pribadi WazzPay melalui halo@wazzpay.com atau WhatsApp +62 877-6514-2773.