Setiap Masukan Warga, Ada Tindak Lanjutnya
Ubah masukan dan keluhan warga menjadi tiket penanganan di WazzPay IPL. Tetapkan penanggung jawab, pantau progres, dan simpan riwayat tindak lanjut agar pengurus dan warga dapat mengikuti penyelesaiannya dengan lebih jelas.
Kemudahan dari Ticketing
Bagaimana Cara Kerjanya?
Terima Masukan Warga
Warga menyampaikan masukan atau keluhan melalui portal, disertai subjek, kategori, dan penjelasan kebutuhan.
Buat & Tugaskan Tiket
Pengurus membuat tiket dari masukan yang perlu ditindaklanjuti, lalu menetapkan penanggung jawab dan catatan awal.
Perbarui Progres
Catat tindak lanjut dan perbarui status saat penanganan berlangsung. Riwayat perubahan tersimpan pada tiket.
Selesaikan & Pantau
Tandai tiket yang sudah selesai. Pengurus memantau daftar penanganan, sementara warga melihat progres tiket miliknya di portal.
Pertanyaan Seputar Ticketing
Apa perbedaan masukan warga dan tiket?
Masukan adalah laporan awal dari warga. Pengurus dapat membuat tiket dari masukan yang memerlukan penanganan, kemudian mencatat penanggung jawab, status, dan tindak lanjutnya.
Status penanganan apa saja yang tersedia?
Tiket memiliki tiga status: ditugaskan (Assigned), diproses (In Progress), dan selesai (Done). Setiap perubahan dapat dilengkapi catatan agar progresnya mudah ditelusuri.
Apakah warga dapat memantau tiketnya?
Ya. Warga dapat melihat tiket miliknya melalui portal warga, termasuk status dan riwayat tindak lanjut. Akses warga dibatasi pada tiket miliknya sendiri.
Apakah daftar tiket dapat diekspor?
Ya. Pengurus dapat mencari tiket, memfilter status penanganan, dan mengekspor daftar tiket sesuai filter ke file CSV.
Komunitas lebih tertata.
Mulai dari sini.
Ceritakan kebutuhan Anda. Tim kami siap membantu menemukan cara yang lebih mudah untuk mengelolanya.